Общи условия на tapto.bg

1. Общи положения

Настоящите Общи условия регулират използването на услугите, предоставяни от Цвети 92 ООД, ЕИК: 142066712, чрез онлайн платформата Tapto.bg.

2. Дефиниции

Потребител: Всяко физическо или юридическо лице, което използва услугите на Tapto.bg.

Услуга: Всички дигитални продукти и решения, предоставяни чрез платформата Tapto.bg.

Съдържание: Всички текстове, изображения, данни и информация, качена от потребителите.

3. Регистрация и акаунт

3.1. За да използвате пълната функционалност на платформата, е необходимо да създадете потребителски акаунт.

3.2. Потребителят носи пълна отговорност за поверителността на своите данни за вход.

3.3. Забранено е създаването на фалшиви акаунти или използването на платформата за незаконни дейности.

4. Цени и плащания

4.1. Всички цени са посочени в български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.

4.2. Плащанията се извършват чрез сигурни онлайн методи.

4.3. При потвърдена поръчка, потребителят получава фактура по имейл.

5. Право на отказ и връщане на продукти

5.1. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) дни, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, за поръчани стандартни (неперсонализирани) продукти.

5.2. Правото на отказ по т. 5.1 не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя или ясно персонализирани за него, съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП. Към тази категория спадат по-специално: персонализирани табелки, стикери, карти и други физически продукти, свързани с уникален QR код, NFC чип или друг индивидуален идентификатор, генериран специално за акаунта/бизнеса на съответния потребител. Тъй като тези продукти се изработват по конкретна заявка и не могат да бъдат препродадени или използвани от друг потребител, връщането им след изработка е физически невъзможно без унищожаването им.

5.3. Горното не засяга законовите права на потребителя при производствен дефект или несъответствие на стоката с договора (напр. грешка при изработката по вина на Tapto.bg, повреден NFC чип при доставка) — в тези случаи потребителят има право на рекламация в законоустановения срок съгласно ЗЗП. Рекламации се подават на info@tapto.bg с описание на проблема и снимков материал.

5.4. Преди изработка на персонализиран продукт, потребителят получава визуализация/предварителен преглед на съдържанието (текст, лого, линк) за одобрение. Отговорност на потребителя е да провери коректността на въведените данни преди потвърждаване на поръчката — Tapto.bg не носи отговорност за грешки, дължащи се на неточно подадена информация от потребителя.

5.5. За информация относно сроковете и начина на доставка вижте страницата „Доставка“.

6. Технически проблеми и наличност на услугата

6.1. Продуктите на Tapto.bg (табелки, карти, стикери и др.) работят чрез пренасочване на сканирания NFC/QR код през платформата Tapto.bg към зададения от потребителя целеви адрес (профил, линк за ревю и др.).

6.2. Tapto.bg полага грижа услугата да бъде достъпна непрекъснато, но не гарантира 100% непрекъсната работа. Възможни са временни прекъсвания поради планова техническа поддръжка, независещи от нас проблеми с трети доставчици (хостинг, DNS, CDN), форсмажорни обстоятелства, или технически ограничения на устройството/NFC функцията на посетителя, сканиращ табелката.

6.3. Tapto.bg не носи отговорност за пропуснати ползи или косвени вреди, произтичащи от временна недостъпност на услугата за пренасочване.

6.4. При установен технически проблем потребителят следва да уведоми екипа на Tapto.bg на info@tapto.bg, като полагаме усилия за отстраняване в разумен срок.

6.5. Гаранцията на физическия продукт (табелка/карта/чип) покрива производствени дефекти, но не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, механично увреждане или излагане на влага/химикали извън предназначението на продукта.

7. Отговорности и гаранции

7.1. Tapto.bg гарантира, че услугите ще бъдат предоставени със съответното качество.

7.2. Потребителят носи отговорност за съдържанието, което качва в системата.

7.3. Не носим отговорност за загуби, причинени от неправилно използване на услугите.

8. Интелектуална собственост

8.1. Всички права върху платформата Tapto.bg и нейните компоненти са запазени.

8.2. Потребителите запазват правата върху своето съдържание.

8.3. Предоставяме лиценз за използване на услугите според тези условия.

9. Промени в условията

9.1. Запазваме си правото да променяме настоящите условия.

9.2. Потребителите ще бъдат уведомени за значими промени.

9.3. Продължаването на използването след промените означава съгласие с тях.

10. Разрешаване на спорове

10.1. Всички спорове се решават по договаряне.

10.2. При неуспех, споровете се отнасят до компетентните български съдилища.